Cистемы клиентского сервиса Самообслуживание, чат-боты, базы знаний, виджеты и CRM Любая организация работает ради своих клиентов. Наши сервисные системы помогут вам найти общий язык с вашими клиентами Связаться с нами Cистемы клиентского сервиса Повысьте доступность ваших сервисов. Управление ИТ-инфраструктурой станет увлекательной задачей: автоматизируйте процессы технической поддержки и наблюдайте за всем этим с экрана мобильного В эпоху всеобщей цифровизации конечные пользователи продуктов и услуг должны с легкостью и максимально оперативно получать решение любых проблем и ответы на все вопросы. Если компания не может соответствовать этим требованиям, она рискует потерять львиную долю своих клиентов. Мы строим системы нового поколения, позволяющие перенести поддержку из режима офлайн в режим онлайн. С нами ваша поддержка приобретет суперсилу. Технологии Мы приняли за правило, изучив различные технологии, выбрав несколько лучших и применив их в одном из продуктов, переносить опыт и активно использовать выбранные технологии в других наших продуктах. Таким образом, мы расширяем круг наших компетенций без временных затрат на дополнительное обучение специалистов и с уверенностью в качестве наших продуктов. Принципы Понимая то, что техническая поддержка должна быть максимально удобной не только для конечных пользователей, но и для ИТ-специалистов, мы постоянно улучшаем наши системы, адаптируя их под запросы всех участников процесса поддержки. В основу наших процессов разработки мы положили следующие принципы: персонификация омниканальность применение искусственного интеллекта готовность к высоким нагрузкам гибкость в визуализации технологичность Униформа Система поддержки, позволяющая пользователям оперативно получить ответ посредством дерева вопросов, общения с чат-ботом или в случае сложного вопроса связаться с оператором любым удобным способом. Оператор в свою очередь автоматически получает всю необходимую информацию о пользователе, историю сообщений и базу знаний в режиме одного окна с удобным интерфейсом. Подробнее КоннектИТ Умная система поддержки нового поколения, позволяющая объединить поддержку множества сайтов и порталов, создать гибкий маршрут сообщений от пользователя до оператора, подключить чат-боты или автоботы. Система способна выдерживать высокие нагрузки, аккумулировать большое количество сообщений, анализировать данные и создавать статистические отчеты. Заказать обратный звонок Заполните форму, и мы свяжемся с Вами Ваше имя Электронная почта Телефон Согласен на обработку моих персональных данных Отправить заявку Произошла ошибка при отправке, попробуйте обновить страницу и заполнить заново Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время! Загрузка... Смотрите по теме Проекты Автоматизированная система управления знаниями для госсектора Создание автоматизированной информационной системы для управления знаниями. Мероприятие Портал «Наш Город» Техническая поддержка геоинформационного портала, созданного по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года Мероприятие Поддержка портала MOS.RU Техническая поддержка официального портала Мэра и Правительства Москвы Мероприятие Портал «Росаккредитация» Разработка единой национальной системы Федеральной службы по аккредитации, осуществляющая контроль за деятельностью аккредитованных лиц Мероприятие Корпортал МФЦ Создание внутреннего корпоративного портала для сотрудников ГБУ МФЦ города Москвы Мероприятие Мероприятия Летняя компьютерная школа Добро пожаловать на Летнюю компьютерную школу «Аналитика Больших данных Дубна-2019» ! 06 Июля 2019 года Мероприятие Новости Межрегиональный форум «Трансформация высшего образования и трансфер технологий в цифровой экономике» В рамках проекта «Цифровизация образования» при поддержке Министерства высшего образования и науки и Министерства просвещения Российской Федерации 21 сентября 2020 года в Майкопском государственном технологическом университете (республика Адыгея) состоялся Межрегиональный форум «Трансформация высшего образования и трансфер технологий в цифровой экономике». 21 Сентября 2020 года Мероприятие Наша компания посетила ЦИПР 2019 24 Мая 2019 года Мероприятие Zabbix теперь в России Мероприятие в честь открытия компании Zabbix в России состоялось 14 марта в конференц-пространстве DI Telegraph. 28 Марта 2019 года Мероприятие Workshop «Лаборатория Урбантех» С 15 по 17 ноября 2018 года в Государственном университете «Дубна» в подмосковном наукограде Дубна состялся воркшоп «Лаборатория Урбантех». 17 Ноября 2018 года Мероприятие Получили премию «Инновации года 2018» 8 ноября в отеле «Рэдиссон Славянская» прошел Cnews Forum 2018, который по праву считается одним из знаковых ИТ-событий года. 09 Ноября 2018 года Мероприятие Статьи Автоматизированная система управления знаниями для госсектора 02 Апреля 2020 года Мероприятие Заменят ли роботы человека и когда это произойдет 16 Июля 2019 года Мероприятие Миссия и принципы О том, кому нужны принципы, как создать корпоративную религию, и должен ли каждый сотрудник разделять миссию и цели компании 27 Июня 2019 года Мероприятие Создание модулей и готовых решений на Битрикс Готовые решения Битрикс и случаи, когда их можно и нужно использовать 18 Июня 2019 года Мероприятие Нейросети и искусственный интеллект в работе контакт-центра До сих пор среди неравнодушных не утихают споры о будущем искусственного интеллекта. Смогут ли роботы работать во благо и полностью исключить человеческий труд? Так или иначе большинство крупных компаний для выполнения рутинных процессов уже предпочитают искусственный интеллект людям. 13 Июня 2019 года Мероприятие