MONQ

AIOps, управление ИТ и зонтичный мониторинг

MONQ

МОНК: КОННЕКТИТ

После анализа рынка омниканальных сборщиков и генераторов live-chat'ов специалисты компании Роспартнер запустили разработку собственного приложения на платформе МОНК: КоннектИТ. Приложение создано для специалистов и руководителей служб поддержки клиентов. Благодаря удобному интерфейсу и широкому функционалу приложение позволяет предоставить новый уровень услуг технической поддержки.

МОНК: СЕРВИС-ИНЖЕНЕР

Продукт Сервис-инженер создан для компаний, которые не имеют своего собственного сервис-деска или при наличии сервис-деска хотят обрабатывать заявки, инциденты и проблемы внутри платформы МОНК. Сервис-инженер – это простое решение для быстрого назначения задач на ответственных с контролем SLA, категоризацией, связками между различными сущностями системы и прочими функциями для эффективного управления процессами. Сервис-инженер разработан с учетом опыта лучших мировых практик в области управления ИТ и в соответствии с основными требованиями ITIL v4 и ISO 20000. При создании продукта Сервис-инженер специалисты Роспартнер использовали более чем 10 летний опыт по оказанию услуг комплексной технической поддержки и сопровождения систем с развитой инфраструктурой и многомиллионным количеством пользователей.

МОНК: РСМ

Продукт Монк: РСМ или Ресурсно-сервисная модель включает в себя возможности создания визуального графа взаимосвязей между разными уровнями сложной инфраструктуры от ресурсов до сервисов, а также позволяет управлять данными конфигурационных единиц (типы КЕ, различные атрибуты). Ресурсно-сервисная модель полезна для выполнения анализа первопричины и расчета состояния элементов инфраструктуры. В ресурсно-сервисной модели в виде графа можно хранить различные справочники, базы знаний и базы данных. В случае большого количества конфигурационных единиц можно провести автодискаверинг и передать эти данные в РСМ.

МОНК: СЕРВИС-МОНИТОР

Продукт Сервис-монитор является мозговым центром платформы МОНК. Это уникальная российская разработка для анализа данных мониторинга и неструктурированных текстовых и цифровых данных. Сервис-монитор поможет собрать данные из систем мониторинга и хранилищ данных через микросервисы и коннекторы, объединить данные, выявить в короткий срок проблему или причину того или иного события, а также запустить нужный скрипт или процесс по устранению проблемы. Сервис-монитор необходим, когда у бизнеса высокий уровень цифровизации и сложная ИТ-инфраструктура, а влияние ИТ на бизнес критично, и недоступность ИТ-активов может повлиять на бизнес-результаты.

Подробная информация о программной платформе MONQ (Сервис-монитор 4.0) здесь

МОНК: ФМОН

Продукт Монк: Фмон является средой создания и управления роботами, имитирующими действия пользователей, контроля API и средством аналитики этих процессов. Сфера применения продукта широка: начиная от сервисов государственных услуг и ритейла до проверки внутренних бизнес-процессов и биллинга. При обнаружении отклонения от заданных нормальных значений, например, задержке, ошибке, неверном ответе, робот фотографирует и записывает все данные в сформированное событие, которое можно будет посмотреть в интерфейсе Фмона. Также возможно отправить событие в Сервис-монитор для поиска первопричины и запуска процесса реагирования и создания инцидента.

МОНК: ДАТАХАБ

Термин Fog Computing (туманные вычисления) был введен еще десять лет назад и представляет собой расширение границ "облака" до конечных устройств. Во многом это явление связано с развитием Интернета вещей (IoT). В режиме реального времени на конечных устройствах рождаются огромные массивы данных, которые необходимо собрать и передать в центр обработки данных. В случаях, когда на границах сбора информации скорость и доступность устройств заметно ниже чем в центре обработки данных, эффективность процессов может снижаться. Продукт ДатаХаб построен как раз для организации туманных вычислений, для эффективного сбора и хранения сырых данных с конечных устройств. Продукт способен собирать сырые данные с логов серверов и приложений или метрики с датчиков и контроллеров IoT.

Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами

Произошла ошибка при отправке, попробуйте обновить страницу и заполнить заново
Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...

Смотрите по теме

Проекты

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Мероприятия

Фото для новости

Новости

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Статьи

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости