Поддержка портала MOS.RU

Техническая поддержка официального портала Мэра и Правительства Москвы

Сотрудничество с августа 2016 года

Особенностями проекта были широкая целевая аудитория, строгие временные рамки обеспечения доступности, высокая степень критичности. Сотрудники Исполнителя продемонстрировали компетентность и оперативность в решении поставленных задач.

Заказчик

Департамент информационных технологий города Москвы совместно с ООО «Сервионика»

Цели проекта

Оказание комплексных услуг по технической поддержке и прикладному сопровождению автоматизированной информационной системы «Портал Мэра и Правительства Москвы».

Решение и реализация

В рамках проекта наша команда:

Осуществляет техническую поддержку внешних пользователей mos.ru по различным каналам связи (форма обратной связи, e-mail, онлайн-чаты, мессенджеры (Viber, Telegram), Mail.Ответы)
Осуществляет техническую поддержку внутренних пользователей портала (контент-редакторов от Органов Исполнительной Власти), новостную редакцию портала (Управление обеспечения функционирования официального портала Мэра и Правительства Москвы Аппарат Мэра и Правительства Москвы) в режиме24х7.
Публикует в оперативном режиме нормативно-правовые акты г. Москвы.
Мониторит доступность портала и ключевого функционала.
Участвует в функциональном тестировании (регрессионное, дымовое, автоматизированное).