Аутсорсинг и поддержка Help Desk, тикеты, SLA Сэкономьте время на поддержку информационной системы, отдайте ее в руки квалифицированных специалистов Связаться с нами Аутсорсинг и поддержка Комплексная техническая поддержка от Роспартнер сократит бюджет на владение информационной системой, застрахует инфраструктуру от сбоев и минимизирует простои. Использование ИТ-аутсорсинга гарантирует обеспечение конфиденциальности передаваемых данных, оптимизацию ИТ-затрат, профессиональное решение бизнес-задач. Техническая поддержка осуществляется контакт центром в режиме 24 на 7. Работа омниканального контакт-центра организована в соответствии со стандартом международной системы менеджмента качества требований ISO 9001:2000. Все поступающие в контакт-центр заявки и история по их выполнению регистрируются в автоматизированной системе управления инцидентами и сервисными запросами (АСУИСЗ). Кроме того, в АСУИСЗ ведется база конфигураций обслуживаемых компонентов ИТ-систем и сервисов, что позволяет осуществлять консолидированное обслуживание разнородных ИТ-инфраструктур, учитывая все особенности их эксплуатации. ПРЕИМУЩЕСТВА Премия “Инновация года” Наша компания стала лауреатом премии «Инновация года 2018», представив решение «Сервис-монитор» 3 премии Рунета 2013 Технологии и инновации: Типовые порталы органов исполнительной власти г. Москвы 2016 Развитие региональных интернет-проектов: Подмосковный портал “Добродел” 2018 Государство и общество: Портал Мэра Москвы Реестр отечественного ПО: 2792 Наша компания может предложить те продукты, которые, во-первых, входят в реестр Минкомсвязи, а во-вторых, вполне конкурентоспособны на фоне зарубежных аналогов НАМ ДОВЕРЯЮТ ДИТ Москвы МОЭК Транснефть Т+ Group Правительство МО Росаккредитация ГБУ МФЦ Пакеты по технической поддержке СТАНДАРТНЫЙ Время предоставления услуг 8х5 Время реакции от 60 минут Количество консультаций/запросов без ограничений Персональный менеджер - ПЕРСОНАЛЬНЫЙ Время предоставления услуг По согласованию Время реакции По согласованию Количество консультаций/запросов По согласованию Персональный менеджер По согласованию МАКСИМАЛЬНЫЙ Время предоставления услуг 24х7 Время реакции от 20 минут Количество консультаций/запросов без ограничений Персональный менеджер + Заказать обратный звонок Заполните форму, и мы свяжемся с Вами Ваше имя Электронная почта Телефон Согласен на обработку моих персональных данных Отправить заявку Произошла ошибка при отправке, попробуйте обновить страницу и заполнить заново Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время! Загрузка... Смотрите по теме Проекты Автоматизированная система управления знаниями для госсектора Создание автоматизированной информационной системы для управления знаниями. Мероприятие Портал «Наш Город» Техническая поддержка геоинформационного портала, созданного по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года Мероприятие Поддержка портала MOS.RU Техническая поддержка официального портала Мэра и Правительства Москвы Мероприятие Портал «Росаккредитация» Разработка единой национальной системы Федеральной службы по аккредитации, осуществляющая контроль за деятельностью аккредитованных лиц Мероприятие Корпортал МФЦ Создание внутреннего корпоративного портала для сотрудников ГБУ МФЦ города Москвы Мероприятие Мероприятия Летняя компьютерная школа Добро пожаловать на Летнюю компьютерную школу «Аналитика Больших данных Дубна-2019» ! 06 июля 2019 года Мероприятие Новости Межрегиональный форум «Трансформация высшего образования и трансфер технологий в цифровой экономике» В рамках проекта «Цифровизация образования» при поддержке Министерства высшего образования и науки и Министерства просвещения Российской Федерации 21 сентября 2020 года в Майкопском государственном технологическом университете (республика Адыгея) состоялся Межрегиональный форум «Трансформация высшего образования и трансфер технологий в цифровой экономике». 21 сентября 2020 года Мероприятие Наша компания посетила ЦИПР 2019 24 мая 2019 года Мероприятие Zabbix теперь в России Мероприятие в честь открытия компании Zabbix в России состоялось 14 марта в конференц-пространстве DI Telegraph. 28 марта 2019 года Мероприятие Workshop «Лаборатория Урбантех» С 15 по 17 ноября 2018 года в Государственном университете «Дубна» в подмосковном наукограде Дубна состялся воркшоп «Лаборатория Урбантех». 17 ноября 2018 года Мероприятие Получили премию «Инновации года 2018» 8 ноября в отеле «Рэдиссон Славянская» прошел Cnews Forum 2018, который по праву считается одним из знаковых ИТ-событий года. 09 ноября 2018 года Мероприятие Статьи Автоматизированная система управления знаниями для госсектора 02 апреля 2020 года Мероприятие Заменят ли роботы человека и когда это произойдет 16 июля 2019 года Мероприятие Миссия и принципы О том, кому нужны принципы, как создать корпоративную религию, и должен ли каждый сотрудник разделять миссию и цели компании 27 июня 2019 года Мероприятие Создание модулей и готовых решений на Битрикс Готовые решения Битрикс и случаи, когда их можно и нужно использовать 18 июня 2019 года Мероприятие Нейросети и искусственный интеллект в работе контакт-центра До сих пор среди неравнодушных не утихают споры о будущем искусственного интеллекта. Смогут ли роботы работать во благо и полностью исключить человеческий труд? Так или иначе большинство крупных компаний для выполнения рутинных процессов уже предпочитают искусственный интеллект людям. 13 июня 2019 года Мероприятие